Вопросы и ответы
Основные вопросы
Топливная карта «ОПТИ24» — это корпоративный платежный инструмент для юридических лиц и ИП, предназначенный для безналичной оплаты топлива и сопутствующих услуг на АЗС «Газпромнефть» и сети партнёров.
Контроль расходов: лимиты по суммам, объёму топлива, времени и месту заправки
Прозрачная отчётность: электронные чеки, акты, УПД
Экономия: скидки от объёма закупок, бонусные программы, отсутствие комиссий за транзакции
Удобство: единый счёт для всего автопарка, онлайн управление через ЛК
Безопасность: защита от несанкционированного использования, мгновенная блокировка
Электронные чеки после каждой транзакции
Ежемесячные сводные отчёты по всем картам
Акты сверки и УПД (универсальные передаточные документы)
Детализация по водителям, автомобилям
Экспорт данных в форматах Excel для интеграции с бухгалтерскими системами
Через личный кабинет корпоративный клиент может:
Выпускать и блокировать карты
Устанавливать индивидуальные лимиты (сумма, литры, время, геозоны)
Назначать карты на конкретные госномера или водителей
Просматривать транзакции в реальном времени
Настраивать уведомления и автоматическую выгрузку отчётов
Карты «ОПТИ24» принимаются:
На всех АЗС «Газпромнефть» по России (более 7 000 точек)
В дорожных сервисах: мойки, шиномонтаж, гостиницы (более 500 точек)
Актуальную карту точек приёма можно найти в мобильном приложении или личном кабинете.
Карты действуют бессрочно до момента блокировки.
Баланс отображается в личном кабинете и мобильном приложении в реальном времени
Оставьте заявку на сайте или через менеджера
Предоставьте пакет документов (Устав, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, карточка предприятия)
Подпишите договор и спецификацию
Получите карты курьером или в офисе
Активируйте карты через личный кабинет
Срок подключения: 3–5 рабочих дней после предоставления документов.
Транспорт: легковые автомобили, грузовики, спецтехника, автобусы
Топливо: АИ92, АИ95, АИ98, ДТ, газомоторное топливо (на поддерживающих АЗС)
Покрытие: 40+ регионов РФ, от Калининграда до Владивостока
Более 7 000 АЗС «Газпромнефть»
Да, лимиты настраиваются индивидуально:
Максимальная сумма одной транзакции
Суточный/недельный лимит на карту
Ограничение по объёму топлива (литры)
Лимиты можно изменить в любой момент через личный кабинет.
Да, при условии, что:
Услуга оказывается на АЗС партнёре, поддерживающем оплату по топливной карте «ОПТИ24»
В настройках карты разрешена оплата «сопутствующих товаров и услуг»
Технически — да, если карта активна и есть лимиты.
Юридически — не рекомендуется:
Расходы могут быть признаны необоснованными при налоговой проверке..
Да.
Вы можете воспользоваться временной блокировкой через личный кабинет.
Нет, но мы предоставляем Welcome-бонус для новых клиентов. Размер личного Welcome-бонуса уточняйте у персонального менеджера.
Изменения тарифов/условий направляются клиенту в личном кабинете.
На текущий момент — нет.
Карта «ОПТИ24» работает только на территории Российской Федерации.
Заявку можно оформить онлайн через сайт. Процесс включает заполнение онлайн-формы с указанием контактных данных компании.
Да, заявку можно подать полностью онлайн.
Нет, договор можно заключить удаленно через электронную подпись.
Документы для заключения договора
Для юридических лиц:
Копия Устава;
Выписка из ЕГРЮЛ;
Свидетельство о постановке на налоговый учет;
Свидетельство о государственной регистрации;
Решение о назначении директора;
Для индивидуальных предпринимателей:
Копия паспорта ИП;
Свидетельство о регистрации ИП;
Свидетельство о внесении записи в ЕГРП;
Уведомление о постановке на налоговый учет;
Выпуск виртуальных карт происходит мгновенно. Пластиковые карты обычно выпускаются сразу, доставка зависит от региона и занимает от 1 до 5 рабочих дней.
Активация происходит автоматически после пополнения счета договора. Для виртуальных карт мгновенно после выпуска.
Карты доступны как для юридических лиц (ООО, АО), так и для индивидуальных предпринимателей (ИП).
Да, возможен поэтапный переход. Можно выпускать карты постепенно и передавать их водителям по мере необходимости.
Да, персональный менеджер помогает с настройкой личного кабинета.
Да, можно выпускать неограниченное количество дополнительных карт для водителей.
Использование и оплата
Оплата происходит безналично через терминал на АЗС. Карта прикладывается к терминалу, происходит авторизация операции.
Да, для безопасности операций требуется ввод ПИН-кода.
Да, в личном кабинете можно устанавливать различные лимиты.
Система исключает снятие наличных. Карта работает только для оплаты топлива и услуг на АЗС. Все операции отслеживаются в реальном времени в личном кабинете.
Повторить операцию.
Проверить баланс и лимиты.
Обратиться к оператору-кассиру АЗС.
Связаться с линией заботы.
ПИН-код для каждой операции
Мгновенная блокировка при утере
Уведомления о всех операциях
Ограничение по типам операций
Да, карту можно заблокировать мгновенно через личный кабинет или мобильное приложение.
Уведомления приходят в режиме реального времени через SMS, email или push-уведомления в приложении.
Немедленно заблокировать карту через:
Личный кабинет.
Мобильное приложение.
Да, карта поддерживает оплату всех видов топлива на АЗС «Газпромнефть».
Возврат осуществляется через службу поддержки после предоставления чека и объяснения ситуации.
Безопасность и контроль
Мгновенно блокировка происходит сразу после запроса через личный кабинет или службу поддержки.
Отчётность и бухгалтерия
Отчеты предоставляются в форматах:
Excel (XLSX)
Возможен просмотр онлайн в личном кабинете
Документы предоставляются не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом.
Да, полностью поддерживается электронный документооборот через системы ЭДО.
Да, доступны детализированные отчеты с разбивкой по:
Каждому водителю
Каждому автомобилю
По датам и времени
По типам топлива
Акты сверки формируются автоматически и доступны в личном кабинете. Частота формирования ежемесячно.
Да, в отчетах отдельно указывается стоимость топлива и сумма НДС.
Система учитывает все операции, бухгалтер может использовать данные для отчетности в соответствии с выбранным налоговым режимом.
Тарифы и выгода
Нет комиссий и скрытых платежей.
Гарантируем отсутствие скрытых платежей. Все условия прописываются в договоре.
Да, регулярно проводятся сезонные акции и действуют программы лояльности.
Нет, личный кабинет и мобильное приложение предоставляются бесплатно.
Да, для крупных клиентов с большим автопарком готовятся индивидуальные коммерческие предложения.
Ваш персональный менеджер проводит расследование спорных транзакций по запросу клиента с предоставлением всех необходимых документов.
Техническая поддержка
Телефон линии заботы: 8 800 250 82 00
Чат в личном кабинете
Да, служба поддержки работает в выходные и праздничные дни.
Инструкции доступны:
В личном кабинете
В мобильном приложении
На официальном сайте
У персонального менеджера
Да, в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки.
Да, персональный менеджер предоставляется для всех клиентов.
Большинство проблем решаются в течение 12 часов. Критические проблемы в течение рабочего дня.
Выезд не предусмотрен, но есть возможность созвониться с персональным менеджером в формате онлайн.
Да, доступна база знаний с инструкциями.
Да, персональный менеджер предоставляет консультации по оптимизации расходов.
Обучение сотрудников
Преимущества для водителя:
Не нужно возить с собой наличные
Упрощенный процесс заправки
Возможность проверки остатка лимита
Безопасность (при утере карта блокируется)
Доступ к дополнительным услугам (мойки, шиномонтаж)
Использовать виртуальную карту в мобильном приложении
Связаться с линией заботы или персональным менеджером
Через мобильное приложение пользователь может мгновенно проверить:
Остаток лимита
Историю последних транзакций
Доступные АЗС на маршруте
В линию заботы о клиенте по телефон: 8-800-250-82-00