Вопросы и ответы

Основные вопросы

Топливная карта «ОПТИ24» — это корпоративный платежный инструмент для юридических лиц и ИП, предназначенный для безналичной оплаты топлива и сопутствующих услуг на АЗС «Газпромнефть» и сети партнёров. 

Контроль расходов: лимиты по суммам, объёму топлива, времени и месту заправки

Прозрачная отчётность: электронные чеки, акты, УПД

Экономия: скидки от объёма закупок, бонусные программы, отсутствие комиссий за транзакции

Удобство: единый счёт для всего автопарка, онлайн управление через ЛК

Безопасность: защита от несанкционированного использования, мгновенная блокировка

Электронные чеки после каждой транзакции

Ежемесячные сводные отчёты по всем картам

Акты сверки и УПД (универсальные передаточные документы)

Детализация по водителям, автомобилям 

Экспорт данных в форматах Excel для интеграции с бухгалтерскими системами

Через личный кабинет корпоративный клиент может:

Выпускать и блокировать карты

Устанавливать индивидуальные лимиты (сумма, литры, время, геозоны)

Назначать карты на конкретные госномера или водителей

Просматривать транзакции в реальном времени

Настраивать уведомления и автоматическую выгрузку отчётов

Карты «ОПТИ24» принимаются:

На всех АЗС «Газпромнефть» по России (более 7 000 точек)

В дорожных сервисах: мойки, шиномонтаж, гостиницы (более 500 точек)

Актуальную карту точек приёма можно найти в мобильном приложении или личном кабинете.

Карты действуют бессрочно до момента блокировки.

Баланс отображается в личном кабинете и мобильном приложении в реальном времени

Оставьте заявку на сайте или через менеджера

Предоставьте пакет документов (Устав, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, карточка предприятия)

Подпишите договор и спецификацию

Получите карты курьером или в офисе

Активируйте карты через личный кабинет

Срок подключения: 3–5 рабочих дней после предоставления документов.

Транспорт: легковые автомобили, грузовики, спецтехника, автобусы

Топливо: АИ92, АИ95, АИ98, ДТ, газомоторное топливо (на поддерживающих АЗС)

Покрытие: 40+ регионов РФ, от Калининграда до Владивостока

Более 7 000 АЗС «Газпромнефть» 

Да, лимиты настраиваются индивидуально:

Максимальная сумма одной транзакции

Суточный/недельный лимит на карту

Ограничение по объёму топлива (литры)

Лимиты можно изменить в любой момент через личный кабинет.

Да, при условии, что:

Услуга оказывается на АЗС партнёре, поддерживающем оплату по топливной карте «ОПТИ24»

В настройках карты разрешена оплата «сопутствующих товаров и услуг»

Технически — да, если карта активна и есть лимиты.

Юридически — не рекомендуется:

Расходы могут быть признаны необоснованными при налоговой проверке..

Да. 

Вы можете воспользоваться временной блокировкой через личный кабинет. 

Нет, но мы предоставляем Welcome-бонус для новых клиентов. Размер личного Welcome-бонуса уточняйте у персонального менеджера. 

Изменения тарифов/условий направляются клиенту в личном кабинете. 

На текущий момент — нет.

Карта «ОПТИ24» работает только на территории Российской Федерации.

Заявку можно оформить онлайн через сайт. Процесс включает заполнение онлайн-формы с указанием контактных данных компании.

Да, заявку можно подать полностью онлайн.

Нет, договор можно заключить удаленно через электронную подпись.

Документы для заключения договора

Для юридических лиц:

Копия Устава;

Выписка из ЕГРЮЛ;

Свидетельство о постановке на налоговый учет;

Свидетельство о государственной регистрации;

Решение о назначении директора;

Анкета клиента.

Для индивидуальных предпринимателей:

Копия паспорта ИП;

Свидетельство о регистрации ИП;

Свидетельство о внесении записи в ЕГРП;

Уведомление о постановке на налоговый учет;

Анкета клиента.

Выпуск виртуальных карт происходит мгновенно. Пластиковые карты обычно выпускаются сразу, доставка зависит от региона и занимает от 1 до 5 рабочих дней.

Активация происходит автоматически после пополнения счета договора. Для виртуальных карт мгновенно после выпуска.

Карты доступны как для юридических лиц (ООО, АО), так и для индивидуальных предпринимателей (ИП).

Да, возможен поэтапный переход. Можно выпускать карты постепенно и передавать их водителям по мере необходимости.

Да, персональный менеджер помогает с настройкой личного кабинета.

Да, можно выпускать неограниченное количество дополнительных карт для водителей.

Использование и оплата

Оплата происходит безналично через терминал на АЗС. Карта прикладывается к терминалу, происходит авторизация операции.

Да, для безопасности операций требуется ввод ПИН-кода.

Да, в личном кабинете можно устанавливать различные лимиты.

Система исключает снятие наличных. Карта работает только для оплаты топлива и услуг на АЗС. Все операции отслеживаются в реальном времени в личном кабинете.

Повторить операцию.

Проверить баланс и лимиты.

Обратиться к оператору-кассиру АЗС.

Связаться с линией заботы. 

ПИН-код для каждой операции

Мгновенная блокировка при утере

Уведомления о всех операциях

Ограничение по типам операций

Да, карту можно заблокировать мгновенно через личный кабинет или мобильное приложение.

Уведомления приходят в режиме реального времени через SMS, email или push-уведомления в приложении.

Немедленно заблокировать карту через:

Личный кабинет.

Мобильное приложение.

Да, карта поддерживает оплату всех видов топлива на АЗС «Газпромнефть».

Возврат осуществляется через службу поддержки после предоставления чека и объяснения ситуации.

Безопасность и контроль

Мгновенно  блокировка происходит сразу после запроса через личный кабинет или службу поддержки.

Отчётность и бухгалтерия

Отчеты предоставляются в форматах:

Excel (XLSX)

Возможен просмотр онлайн в личном кабинете

Документы предоставляются не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом.

Да, полностью поддерживается электронный документооборот через системы ЭДО.

Да, доступны детализированные отчеты с разбивкой по:

Каждому водителю

Каждому автомобилю

По датам и времени

По типам топлива

Акты сверки формируются автоматически и доступны в личном кабинете. Частота формирования  ежемесячно.

Да, в отчетах отдельно указывается стоимость топлива и сумма НДС.

Система учитывает все операции, бухгалтер может использовать данные для отчетности в соответствии с выбранным налоговым режимом.

Тарифы и выгода

Гарантируем отсутствие скрытых платежей. Все условия прописываются в договоре.

Да, регулярно проводятся сезонные акции и действуют программы лояльности.

Нет, личный кабинет и мобильное приложение предоставляются бесплатно.

Да, для крупных клиентов с большим автопарком готовятся индивидуальные коммерческие предложения.

Ваш персональный менеджер проводит расследование спорных транзакций по запросу клиента с предоставлением всех необходимых документов.

Техническая поддержка

Телефон линии заботы: 8 800 250 82 00

Чат в личном кабинете

Да, служба поддержки работает в выходные и праздничные дни.

Инструкции доступны:

В личном кабинете

В мобильном приложении

На официальном сайте

У персонального менеджера

Да, в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки.

Да, персональный менеджер предоставляется для всех клиентов.

Большинство проблем решаются в течение 12 часов. Критические проблемы в течение рабочего дня.

Выезд не предусмотрен, но есть возможность созвониться с персональным менеджером в формате онлайн.

Да, доступна база знаний с инструкциями.

Да, персональный менеджер предоставляет консультации по оптимизации расходов.

Обучение сотрудников

Преимущества для водителя:

Не нужно возить с собой наличные

Упрощенный процесс заправки

Возможность проверки остатка лимита

Безопасность (при утере карта блокируется)

Доступ к дополнительным услугам (мойки, шиномонтаж)

Использовать виртуальную карту в мобильном приложении

Связаться с линией заботы или персональным менеджером

Через мобильное приложение пользователь может мгновенно проверить:

Остаток лимита

Историю последних транзакций

Доступные АЗС на маршруте

В линию заботы о клиенте по телефон: 8-800-250-82-00